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27 septembre 2010 1 27 /09 /septembre /2010 16:43

Courriel de Claude Schweyer à ALSATIS le 27 septembre 2010

 

Bonjour... Service Client ???
Je trouve que la plaisanterie Alsatis a assez duré: Après une  
amélioration d'une dizaine de jours de votre service, nous voilà  
repartis avec une quasi impossibilité de se raccorder à Internet et  
une impossibilité de télécharger quoique ce soit. Le niveau de  
connection est certes excellent: 29 db, car nous sommes en vue  
directe du Hall de tennis des Hauts de Nîmes, mais la vitesse est  
indigente, variant de 40 à 100 Ko.
un technicien vient d'ailleurs de me téléphoner, que vous avez  
mandaté pour installer une antenne chez un voisin: il a les mêmes  
résultats: 29 db et 80 à 90 en débit !
Notre service Internet ne nous permet donc que d'envoyer ou recevoir  
des mails de textes...
Pas mieux que la ligne téléphonique en très bas débit que vous avez  
remplacé...
Et toujours de votre part ni réaction, ni service après vente, ni  
explication ou justification...
Sauf à accuser d'autres vilains opérateurs d'interférences...
LAMENTABLE!
Claude Schweyer.

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commentaires

Chantal 25/11/2010 10:40


Après beaucoup de déboires et le non remboursement des prélèvements sur mon compte par Alsatis alors que j'ai été reconnue non éligible par eux, j'ai cherché d'autres moyens de connexion. Il
s'avère que je suis éligible chez free.
Je n'ai pas un débit extraordinaire mais mes 400 à 500 kgb me permettent de surfer et avoir le téléphone en illimité.
Mes voisins sont également chez free et son ravis.
Faites le test et regardez bien jusqu'en bas car free s'y trouve. Bonne chance


Didier Gourdou 18/11/2010 19:44


Pas de réponse de personne. Snif... J'ai conservé ma connexion "Clé 3G+ Bouygues" qui me donne entière satisfaction. 29,90€ par mois pour une connexion haut débit quasi-illimité (j'ai jamais
dépassé le seuil en plus d'un an d'utilisation. Un peu cher vu que le prix ne comprend qu'Internet et que je dois conserver la ligne France Telecom pour le fixe. Mais au moins, ...c'est fiable !


VILLEVERTE 26/11/2010 18:07



Désolé, mais j'ai eu deux mois très difficiles et je n'ai pas trouvé le temps de répondre.


Alsatis marche à peu près bien, sauf sauf sauf quand il y a des pannes.


Plutôt rarement, sauf sauf sauf cette semaine pendant 5 jours.


Cordialement


Norbert


 



Cook 18/11/2010 17:41


Oui est-ce que les problèmes sont réglés ?


Didier Gourdou 18/10/2010 21:42


Bonjour, à ce jour 18 octobre 2010, soit environ 5 mois après la mise en service d'Alsatis, où en est-on de la fiabilité de cet opérateur ? Comme beaucoup, je souhaiterais savoir si Alsatis est
désormais fiable et si on peut s'engager en toute confiance. Merci pour vos réponses.


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