La mairie reconnait les "lacunes" d'ALSATIS

De: "Marc Ferrier" <xxxxxxxx@@xxxxc.ferrier@xxx.net>
À: "Marie Gervais" <xxxxxxxxxxxr>, "marie gervais" e.fr>, "Patricia FOURQUET" <xl.com>, "Catherine JEHANNO" <r>
Envoyé: Mardi 21 Septembre 2010 20:54:33
Objet: TR: Votre fax du 19 septembre.

Bonjour,

Ca dure depuis début août !!

Si je ne reçois pas de réponse de la part de vos services je vais passer à l’étape suivante c'est-à-dire que je vais me tourner assez rapidement vers la presse locale et radiophonique…

Les habitants du quartier sont particulièrement remontés d’autant plus que l’article intitulé le haut débit partout pour tous, page 36 dans le magazine de l’Agglo a particulièrement irrité les contribuables du quartier.

Je vous en donne un extrait dont vous allez savourer la teneur ; cela en est presque drôle…

En page 36 je lis donc : « les anciennes zones blanches soit Cabrières, Lédenon, Bezouce ainsi que les quartiers Nord Garrigues à Nîmes (dont Villeverte, les hauts de Nîmes) et sud Costières bénéficient ainsi d’un meilleur service que le reste du territoire ».

Bon travail dans vos services,

Marc FERRIER

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Enfin une réponse !!!

On va donc dire que sur le quartier de Villeverte on est particulièrement « poissard » pour ne pas dire plus….

De :Gervais Marie []
Envoyé : mercredi 22 septembre 2010 12:22
À : Marc Ferrier
Cc : Patricia FOURQUET; Catherine JEHANNO; Claudine Schweyer
Objet : Re: Votre fax du 19 septembre.

Monsieur,

Nous reconnaissons que la société ALSATIS n'a pas été bonne dans la résolution de ses problèmes de réception. C'est pourquoi, nous avons maintenu une relation et une pression permanentes avec leurs équipes. D'ailleurs, la semaine prochaine, la DSI de Nîmes rencontre le Directeur Général d'Alsatis
En début de semaine, une bonne partie des abonnés ont récupéré la connexion : reste un secteur défaillant pour lequel un changement de borne est prévu cette semaine : idem pour Lédenon.

Il n'est cependant pas du ressort de nos services d'assurer le SAV et la communication d'Alsatis auprès de ses abonnés. Comme toute société privée, fournisseur d'accés internet, des problèmes techniques peuvent survenir : les abonnés Free, Numéricable, ou Orange, qui connaissent les hotlines de ces différents opérateurs ne me démentiraient pas sur ce point.

Si vous prévenez la presse, n'oubliez pas de leur rappeler quelques points :

- qu'après de nombreuses années de tergiversations et de défaillances à la fois publiques et privées, Nîmes Métropole a trouvé une solution qu'elle a mise en oeuvre en l'espace de 6 mois

- qu'aucun opérateur privé n'a voulu investir sur votre quartier par manque de rentabilité : ALSATIS est la seule entreprise à avoir répondu

- que sur les 22 sites mis en service, seuls 3 ont connu des problèmes.

Marie GERVAIS

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En marge de ceci, ALSATIS engage des démarches commerciales envers les sociétés, entreprises, commerces, professions libérales pour vendre du WI FI et du haut débit auprès des professionnels nimois et de la région NIMES Métropôle.

Il serai peut-être nécessaire de fiabiliser les installations avant de lancer une commercialisation à grande échelle.

Le Comité de Quartier de Villeverte à Nîmes

#ALSATIS