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ALSATIS DES PROBLEMES DE CONNEXION
e-mail du 11 juin 2010 de Marc Ferrier suite à des problèmes de connexion au relais WIFI
Bonjour,
Ce matin mardi 11 juin 2010 rien ne fonctionne. J’ai contacté la hot line d’Alsatis qui m’a confirmé la panne de l’émetteur Wifi !!!
J’ai adressé le courrier suivant aux responsables d’Alsatis :
Nîmes le 11 mai 2010
Marc FERRIER
Quartier de Villeverte
Chemin de la Préfecture
Nîmes
A
ALSATIS
Service commercial
Service technique
Bonjour,
Je suis abonné et connecté depuis le mercredi 07 avril 2010 à Alsatis. La connexion a très bien fonctionné pendant deux jours et depuis samedi c’est la catastrophe.
Samedi pas de connexion possible.
Dimanche pas de connexion de toute l’après-midi.
Lundi une vraie galère ; ça coupait sans arrêt ou alors le débit était extrêmement lent !
Ce matin mardi pas de connexion possible.
Le signal d’erreur est le suivant : Vous êtes associés au niveau radio mais vous n’êtes pas connectés au réseau
Pourtant je reçois un signal de bonne qualité de 13 db . Tous les habitants du quartier sont confrontés au même problème. Par contre on a remarqué que la qualité du signal varie énormément et sans arrêt ; le signal passe de 24 db à 0 db en quelques secondes…
J’ai appelé la Hot Line lundi matin mais le technicien n’a pas eu l’air particulièrement motivé par le problème !!!
Je me réserve le droit de ne pas poursuivre mon abonnement ainsi que tous les habitants du quartier si l’on doit se confronter à une connexion aussi hasardeuse qu’insuffisante.
J’ai reçu également la connexion téléphonique qui est largement insuffisante (coupures, bruits de fonds, paroles hachées etc etc…)
Merci par avance de nous apporter rapidement des éclaircissements car notre déception est à la hauteur de nos arrentes depuis des années et des années.
J‘attends vos informations avant d’informer Mr Le Sénateur Maire Président de l’Agglo de Nîmes de cette situation très fâcheuse.
Avec mes salutations,
Marc FERRIER
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Bonjour,
je rencontre les mêmes pb que Marc,
La réception du signal de l'antenne du paratonnerre est très bonne pour moi (plan des reboussiers) entre 15 et 22 dB
en revanche impossible de se connecter à Internet
Il faut que le bureau du comité Villeverte intervienne fermement, auprès d'Alsatis et signale nos difficultés à la Mairie.
De mon coté je suis intervenu auprès d'Alsatis par mail : sans succès ni réponse
Alain de Saint Cyr