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Réflexions haut débit ALSATIS par Claude Schweyer
Claude Schweyer
1477 chemin de la Capitelle pointue
30900 NIMES
06 89 30 56 19
claude.claudine.schweyer@wanadoo.fr
REFLEXIONS SUR LES POSSIBILITES D’AVOIR LE HAUT DEBIT A VILLEVERTE (après expérimentation des différentes solutions)
Après expérience faite d'un peu tous les systèmes,je crois utile de faire un point:
Les solutions sont en fait multiples et dépendent bien sur de l'opérateur, mais bien plus de votre situation dans le quartier.
- Il est parfois possible, en aval du quartier de villeverte d'avoir le haut débit ( ne parlons pas d'ADSL, il est bon d'oublier ce sigle pour le moment, l'ADSL vous sera apporté un jour lointain par la fibre optique...), parfois par un renforcement de ligne, parfois par une ligne numéris. C'est la première des démarches à faire auprès de France Télécoms mais en cas de réponse négative pas la peine d'insister, passez aux autres solutions, au nombre de 3 et l'une d'entre elles vous donnera satisfaction, de façon certaine, immédiatement ou à court terme, à condition d'en accepter le coût:
- notre ligne téléphonique est catastrophique avec un débit limité à 35 Ko/sec, et non améliorable.
- Je suis donc depuis près de 2 ans passé à la clé 3G qui fonctionne bien et a fonctionné de mieux en mieux avec un débit à l'origine en EDGE,( 256 K ), parfois en G, rarement en 3G, et actuellement la moitié du temps en 3G, rarement en 3G+ et la moitié du temps en EDGE. Coût: 45€/mois service illimité ( l'offre à prix réduit et service limité n'est à retenir que par des personnes n'utilisant Internet que pour des mails de textes et un branchement occasionnel). La clé 3G n'offre cependant que Internet et pas le service téléphone.
Avant de conclure un contrat 3G faites cependant un test de réception à votre adresse, pour éviter toute surprise.
- La parabole NORD-NET: On l'avait oubliée celle-ci, mais elle marche à tous les coups, étant orientée directement sur satellite. Mon beau-frère, dans une maison à la même adresse que nous, s'en était équipé il y a deux ans: ça marche très bien, avec le même niveau de service que la clé 3G. A l'origine l'installation coutait 600 € + le règlage de votre ordinateur si vous ne pouvez pas le faire vous-même. Mais depuis, la concurrence ayant joué, l'installation serait quasi-gratuite et on pourrait recevoir le service téléphonique semble-t-il. Renseignez-vous..
- Nous sommes raccordés à ALSATIS depuis deux mois à présent,mais au début, méfiants, uniquement avec l'ordinateur de Claudine, qui, présidente du comité villeverte, se doit d'être cobaye.
1° CONSTAT: Alsatis n'a pas de personnel d'installation, mais sous-traite à des techniciens indépendants. A moins d'avoir la possibilité et la compétence d'installer vous-mêmes (nous avons estimé que ce n'était pas notre cas, et que notre âge limitait les possibilités de crapahuter sur le toit pour installer une antenne), l'appel à des techniciens externes si ça ne marche pas de suite, (on nous a en a envoyé deux différents, qui chacun voulait être payé...)et les conditions d'installation(nécessité d'un mat ) peuvent faire grimper le coût d'installation bien au delà des annonces initiales. Chez nous, qui sommes un cas simple,car en vue directe sur l'antenne des Hauts de Nîmes, l'installation a tout de même coûté 350€ et aurait pu coûter encore plus si nous avions satisfait à toutes les demandes de paiement des techniciens installateurs.
Vous pourrez peut-être obtenir d'Alsatis qu'on vous envoie une personne pour tester votre possibilité de réception, si vous n'êtes pas en vue directe de l'une des 3 antennes. Il vous faudra cependant être très persuasif: une personne du quartier, domiciliée dans un creux près du plan des reboussiers est venue nous informer il y a déjà plusieurs semaines déjà, qu'Alsatis, en réponse à sa demande, l'avait informé de l'envoi à notre adresse d'une antenne-test qui devait lui permettre de lever l'incertitude lui-même... Mais nous n'avons jamais rien reçu, et dans le fond je trouve un peu abusif de la part d'Alsatis de nous considérer comme leur dépôt-relais de matériel test, sans même nous en prévenir !
Le point fort d'Alsatis n'est visiblement pas le "service" commercial, ni d’ après-vente: A preuve cette réflexion faite à Claudine au téléphone, alors que le correspondant d'Alsatis n'arrivait pas à donner les manipulations à faire sur notre MAC, pour rétablir les règlages de connection que le technicien qui avait procédé à l'installation avait omis d'enregister: « Pour nous, vous avez une bonne réception, nous ne connaissons pas le Mac,vous n'avez qu'à prendre un PC »
2° CONSTATt: Après règlages, en Juin, çà marche: bon débit,connexion rapide, et l'achat d'un routeur à la FNAC nous permet d'avoir l'Internet ALSATIS dans toute la maison, au R/C comme à l'étage. Pas encore de téléphone, car il nous manquait encore le boitier nécessaire que nous avons eu par la poste début Août,( pour un abonnement fonctionnant depuis juin) mais compte tenu de l'incertitude quant au fonctionnement de l'Internet par Alsatis, nous avons renoncé pour le moment à sa mise en service, car on hésite à supprimer le service France Télécoms/Orange...
Se pose de toutes façons dans ce cas le problème des installations éventuelles devant être raccordées en permanence : Téléalarme, par exemple, chez nous, fonctionnant sur la ligne que nous souhaiterons transférer sur Gmail par Alsatis, pour ne pas changer de numéro d’appel…
3° CONSTAT : depuis 15 jours , il y a une détérioration visible de la liaison ALSATIS: depuis la mi Août, la connexion sur Internet se fait une fois sur deux,et est certains jours impossible, même si on éteint et réinitialise l'ordinateur, de sorte que j'ai remis en service ma clé 3G, dont je ne sais si je vais pouvoir supprimer l'abonnement en octobre, mois d'échéance de mon engagement...Tout cà finit par coûter bien cher...
Et les téléchargements par Alsatis sont à présent très laborieux, mesurés à une vitesse de 30 à 80 Ko /sec,(en moyenne 45) soit pas mieux que la ligne téléphonique! A cette vitesse pas question de films ou de photos !
Un mail envoyé hier par Marc FERRIER à Laurent TRACHE du Service commercial d'Alsatis, dont il nous a envoyé copie, confirme les nombreuses pannes et le mauvais fonctionnement en ce mois d'Août. Mais alors qu'il se plaint surtout d'une interruption du Service de 12 jours, début Août où le fonctionnement était satisfaisant pour nous, nous nous plaignons de gros disfonctionnements depuis le 15 Août.
Ainsi tous les abonnés ne sont pas logés à la même enseigne, car non orientés sur la même antenne sans doute.
Tous ces avatars sont-ils des incidents de mise en service? Mais combien de mois faudra-t-il encore ajouter aux 4 mois de règlages passés depuis cette mise en service? Et ALSATIS ne fait guère de communication sur le sujet: il nous est impossible d'avoir un état des personnes raccordées, de celles où le raccordement a échoué par défaut de signal, et du niveau de satisfaction des abonnés.
Claudine a ce matin même à la Mairie, la réunion de concertation périodique au niveau des Conseils de quartier où elle ne manquera pas de tirer la sonnette d'alarme.
En attendant nous ne pouvons que conseiller une extrème prudence, voire d'attendre que ALSATIS nous justifie des raccordements effectués et que celà marche enfin chez les abonnés, pour s'engager dans cette solution ( Cette attente permet cependant de déjà lever l'incertitude quant à la réception d'un signal chez vous, sachant qu'au cas où vous êtes en vue directe sur une des 3 antennes, celui-ci ne posera pas de problème)